[2단계 인증] 앱 이용 중 갑자기 로그아웃되었어요. 왜 그런 거죠?
개통 완료 24시간 내 최초 1회 자동 로그아웃이 돼요. 혹시 모를 개인정보 유출을 방지하기 위한 방침이니 양해해 주세요.
다시 로그인 후 2단계 본인 인증을 하면 이후에는 자동 로그아웃되지 않으니 너무 걱정하지 마세요.
신규 개통 고객님이 아니시라면, 사용하고 계신 계정의 비밀번호가 변경되었을 수 있습니다.
U+ID의 비밀번호가 변경되면, 모든 단말에서 강제 로그아웃이 수행됩니다. 변경된 비밀번호로 다시 로그인하여 앱을 이용해주세요.
[펫케어] 바램 앱과 U+스마트홈 앱 둘 다 설치해야 하나요?
네, 두 개 앱 모두 설치해야 해요. 처음 설치하는 경우 바램 앱을 통해 스마트급식기, 스마트정수기를 등록하고, U+스마트홈앱에서 기기 추가 버튼을 눌러 바램 계정 입력 또는 카카오톡 로그인을 통해 연동하면 설치가 완료돼요.
2단계 인증] 다른 기기에서 로그인했다는 문자메시지를 받았습니다. 이게 무엇인가요?
고객님의 U+ID로 다른 기기에서 2단계 본인 인증을 받아 앱을 실행했을 때 발송되는 문자메시지예요.
고객님이 U+ID를 공유해 준 가족이나 지인이 접속한 게 아닌지 확인해 보세요. 가족이나 지인이 로그인한 게 아니라면 앱에 접속해 로그아웃해 주세요.
[맘카 Easy2] 삭제한 영상을 복구할 수 있나요?
아니요. 한 번 삭제한 영상은 복구할 수 없습니다.
[간편버튼] U+스마트홈 앱은 어떻게 설치하나요?
구글 플레이 스토어 또는 애플 앱 스토어에서 U+스마트홈을 검색하여 설치하면 됩니다.
[U+스마트홈 우리집AI] 19세 이상 청취 가능한 음악은 어떻게 들을 수 있나요?
VIBE, 네이버뮤직, 지니뮤직, 벅스뮤직의 홈페이지 또는 앱에서 성인인증 후 이용해 주세요.
[U+스마트홈 우리집AI] 이용할 수 있는 음악 사이트는 어디인가요?
바이브, 지니뮤직, 벅스를 이용할 수 있어요. 바이브는 별도의 로그인 없이도 이용할 수 있으며, 지니뮤직과 벅스는 로그인해야 해요.
[2단계 인증] 이름을 바꿨어요. U+ID를 만들 때 입력했던 이름과 달라 본인 인증을 할 수 없는데 어떻게 해야 하나요?
고객센터로 전화해 먼저 회원 정보를 변경하셔야 해요. 회원 정보 변경 방법과 필요한 서류는 상담사가 자세히 알려드릴 거예요.
회원 정보가 변경되면 고객님의 새 이름으로 2단계 본인 인증을 하실 수 있어요.
▶ 고객센터 : 국번 없이 101
[U+스마트홈] 본인 명의 휴대폰이 아니라 가족 명의 휴대폰으로도 2단계 인증이 되나요?
아니요. 2단계 인증은 U+ID 계정의 명의자 정보로 수행해주셔야 통과할 수 있습니다.
[2단계 인증] 2단계 인증을 하지 않으면 앱을 사용할 수 없나요?
네. 번거롭게 느껴지실 수 있지만 보안을 위해 꼭 필요한 과정이니 양해 부탁드려요.
[맘카 Easy2] 화면 캡처한 사진이나 녹화 영상은 어디에서 볼 수 있나요?
U+우리집지킴이 앱을 실행한 후 [맘카2] → [휴대폰 녹화영상 및 사진 보기]에서 확인하거나 휴대폰의 갤러리 폴더에서 확인할 수 있어요.
출처: LG U+
https://www.lguplus.com/support/online/faq