COUPANG [회수] 교환/반품 회수지 변경하고 싶습니다.

쿠팡 [회수] 교환/반품 회수지 변경하고 싶습니다.
이미 교환/반품 신청한 후에는 회수지 변경이 가능하지 않습니다.
교환/반품 신청 취소(철회)한 후, 교환/반품 재접수 시 회수지를 변경하시기 바랍니다.

교환 취소(철회)하기
APP
• 마이 쿠팡 > 취소・반품・교환목록 > 상품 선택 > [교환취소] 버튼 클릭

Web
• 마이 쿠팡 > 취소/반품/교환/환불내역 > 상품 선택 > [교환철회] 버튼 클릭

반품 취소(철회) 하기
App
• 마이 쿠팡 > 취소・반품・교환목록 > 상품 선택 > [반품취소] 버튼 클릭

Web
• 마이 쿠팡 > 취소/반품/교환/환불내역 > 상품 선택 > [반품철회] 버튼 클릭





쿠팡 [환불] 할인쿠폰 사용해 주문한 뒤 취소했는데 재발행 되나요?

할인쿠폰의 유효기간 내 주문 취소가 완료되면 할인쿠폰 재발행이 가능합니다.

할인쿠폰 확인하기
• 마이 쿠팡 > 할인쿠폰






쿠팡 [취소] 상품 품절로 취소되었어요.

입고 지연, 단종 등 재고 부족으로 인해 주문한 상품이 품절되면 주문취소 문자가 발송됩니다.
주문 취소 승인이 완료되면 결제한 수단으로 환불이 진행됩니다

※ 로켓배송의 경우 '재입고 알림 신청' 서비스를 이용하여 빠르게 상품의 입고 상태를 확인하실 수 있습니다

재입고 알림 신청하기
• 상품 상세페이지 > [재입고 알림신청] 버튼 클릭

결제 수단별 환불 일정
• 신용/체크카드 : 영업일(평일) 기준 3~7일 이내 카드사 승인 취소

• 무통장입금 : 영업일(평일) 기준 2~3일 이내 등록된 환불계좌로 환불

  ※ 쿠페이 회원은 환불계좌 미등록 시 쿠페이 머니로 환불

• 휴대폰결제 : 취소 완료 후 당일 한도 복구

  ※ 부분 취소 시 취소 외 금액 결제 → 최초 결제금액 한도복구

  ※ 익월 환불 및 한도복구 불가 시에는 등록된 환불계좌로 환불

  ※ 쿠페이 회원은 환불계좌 미등록 시 쿠페이 머니로 환불

• 쿠페이머니 : 당일 환불 (카카오뱅크 계좌이체는 환불 요청일로부터 3일 이내 환불)

• 쿠팡캐시 : 취소 완료 후, 당일 캐시 적립






쿠팡 [판매자] 판매자 정보는 어디서 확인하나요?

마이 쿠팡에서 확인 가능합니다.

판매자 정보 확인하기
※ 로켓 배송, 로켓 프레시, 로켓 모바일, 로켓 직구 상품은 쿠팡 고객센터(1577-7011)로 문의바랍니다.
App
• 마이 쿠팡 > 주문목록 > ['판매자명'에 문의하기] 버튼 클릭
• 상품 상세 페이지 > 배송/교환/반품 안내 > 판매자 정보란 에서 판매자 연락처 확인
Web
• 마이 쿠팡 > 주문목록/배송조회 > 판매자 문의하기
• 상품 상세 페이지 > 배송/교환/반품 안내 > 판매자 정보란 에서 판매자 연락처 확인

쿠팡 고객센터 문의하기
• 쿠팡 고객센터(1577-7011)
• 마이쿠팡 > 고객센터 > [상담하기] 버튼 클릭 > [1:1 채팅 상담]버튼 클릭



출처  COUPANG      많이찾는 질문 https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq
다음 이전