COUPANG [해외 호텔] 사전에 취소 요청을 하지 못하고 체크인을 하지 못한 경우 취소 수수료는 어떻게 되나요? 체크인을 하지 않은 경우에는 노쇼(No-show)로 처리되며, 환불이 불가합니다. COUPANG [해외 호텔] 객실 요금에 부가가치세(VAT)가 포함되어 있나요? 모든 해외 호텔 요금은 부가가치세(VAT)와 봉사료가 포함되어 있습니다. 다만, 예약한 지역이나 호텔 규정에 따라 발생할 수 있는 도시세(City tax)와 리조트피(…
COUPANG [해외 항공권] 탑승 수속 시간 안내 항공사마다 차이는 있으나 출발 시간 기준으로 1시간 이전에 탑승 수속이 마감 됩니다. 성수기 기간에는 탑승 수속 및 출국 심사에 다소 시간이 소요 될 수 있으니, 출발 2-3시간 이전에 공항에 도착하셔서 안전하게 출국 수속을 진행해 주시기를 바랍니다. COUPANG [실시간 항공권] 항공 마일리지 등록은 어떻게 하나요? 마일리지는 출발 1일 전까지 등록 가능합니다. 마일리지 등록하기 • [실…
COUPANG [해외 호텔] 디포짓(Deposit)이 무엇인가요? 호텔 측에서 숙박객에게 요청하는 일종의 보증금으로, 실 요금에 대해 중복으로 결제하는 것이 아니라 투숙 기간 동안 발생할 수 있는 비용(미니바, 전화 요금 등)에 대비하여 일부 금액을 승인해두고 비용 발생 기록이 없으면 승인을 취소합니다. 호텔 측에서는 디포짓을 신용카드 가승인으로 진행하며, 간혹 현금으로 하는 경우도 있습니다 COUPANG [해외 항공권] 미국 무비자(ESTA…
COUPANG [와우 멤버십] 와우 멤버십 가입은 어떻게 하나요? 와우 멤버십 가입은 마이 쿠팡에서 가능합니다. 홈페이지 배너 또는 상품 상세 페이지에서 '로켓프레시/로켓배송/로켓와우' 배지를 클릭하면 가입 경로로 이동합니다. ※ 어떠한 경로로 신청하셔도, 동일한 멤버십에 가입됩니다. 와우 멤버십 가입하기 • 마이 쿠팡 > 와우 멤버십 COUPANG [와우 멤버십] 와우 멤버십이 무엇인가요? '와우멤버십'은 …
COUPANG [리워드 프로그램] 리워드 프로그램은 어떤 서비스인가요? 쿠팡 앱에서 '상품 공유하기'를 통해 고객님이 친구에게 쿠팡 상품을 링크로 공유한 경우, 해당 링크로 친구가 상품을 구매하였을 때 발생한 수익금을 쿠팡 캐시로 고객님께 지급해드리는 프로그램입니다. 리워드 프로그램 이용하기 APP • 상품 상세 페이지 > 상품 이미지 우측 하단 [공유하기] 버튼 클릭 > [상품 공유하고 캐시 받기] 클릭 > 상…
COUPANG [리워드 프로그램] 제 링크를 통해 제가 구매해도 수익으로 인정이 되나요? 아니오. 본인 링크를 통한 구매활동은 본 프로그램 운영 목적에 부합하지 않는 활동으로 실적에서 제외됩니다. 또한, 가족 간의 링크 공유나 여러 개의 계정을 운영하는 행위와 같이 약관에 위반된 행위로 발생한 구매 금액의 경우 쿠팡 캐시가 적립되지 않습니다. 리워드 프로그램 약관 확인하기 App • 마이 쿠팡 > 리워드 프로그램 > [리워드 프로그…
COUPANG [로켓설치] 로켓설치 서비스가 무엇인가요? 로켓설치 배지가 표시된 설치가전 제품을 구매하시면, 전문 설치 기사가 방문하여 직접 배송 /설치하고, 친절한 사용법까지 안내해드리는 서비스입니다. 로켓설치 서비스 혜택 • 빠른 배송과 전문적인 설치: 전문 설치 기사가 직접 배송 및 설치 진행 • 희망 배송일 지정 : 주문 시 원하는 날짜 지정 가능 (주문일로부터 14일 이내, 일/공휴일 제외) • 무료 배송 (일부 상품 및 지역에 따라…
COUPANG [쿠팡플레이] 쿠팡플레이 고객센터에 어떻게 연락할 수 있나요? 쿠팡 플레이 이용 관련하여 문의가 있으실 경우, 아래의 연락처로 문의 바랍니다. 쿠팡플레이 고객센터 • 전화: 1600-9800 • 운영시간: 365일, 24시간 운영 COUPANG [쿠팡플레이] 쿠팡플레이의 탈퇴/해지 방법이 궁금합니다. 쿠팡플레이 탈퇴/해지하기 와우 멤버십과 쿠팡 플레이를 모두 해지할 경우 • 쿠팡 앱 > 마이 쿠팡 > 와우 멤버십 &g…
COUPANG [쿠팡라이브] 쿠팡 라이브는 어디서 볼 수 있나요? 쿠팡 라이브는 쿠팡 앱에서만 이용 가능합니다. 쿠팡 라이브 이용하기 APP • 홈 > [쿠팡라이브] 버튼 클릭 COUPANG [쿠팡라이브] 쿠팡 라이브가 무엇인가요? 쿠팡 라이브는 실시간 스트리밍 서비스를 이용하여 판매자 및 크리에이터가 고객에게 상품을 설명하고, 고객은 라이브를 통해 진행자와 소통하며 정보를 얻고 구매할 수 있는 쿠팡 내 '라이브 커머스' …
COUPANG [쿠팡라이브] 방송 예정시간이 지났는데, 방송을 하지 않아요. 크리에이터가 방송 시작을 준비하는 중인 경우, 방송이 늦게 시작될 수 있습니다. 라이브 예정 시작 시간이 15분 경과한 후에도 방송이 시작되지 않는다면, 크리에이터의 사정으로 인하여 방송이 취소된 경우입니다. COUPANG [쿠팡라이브] 팔로우 기능은 무엇인가요? 라이브 판매자 또는 크리에이터를 팔로우하면, 다음 라이브 방송 시 사전 알림을 받으실 수 있습니다. 쿠팡…
COUPANG [와우 멤버십] 와우 멤버십 월회비 현금영수증은 어디서 확인할 수 있나요? 와우 멤버십 월회비 현금영수증은 쿠팡 웹사이트에서만 확인하실 수 있습니다. ※ PC 웹사이트를 통해서만 확인이 가능하며 모바일 앱/웹에서는 확인이 가능하지 않습니다. ※ 국세청 홈페이지(https://www.hometax.go.kr/)에서도 조회하실 수 있습니다. 와우 멤버십 월회비 현금영수증 조회하기 Web • 마이 쿠팡 > MY 쇼핑 > 영…
COUPANG [쿠팡 비즈] 개인회원 아이디와 사업자 아이디를 같은 휴대폰 번호나 같은 이메일로 사용할 수 있나요? 개인 회원과 사업자 회원은 아이디(이메일)를 다르게 가입해주셔야 합니다. 휴대폰번호는 동일하게 기재하셔도 가입 가능합니다. COUPANG [쿠팡 비즈] 사업자 계정 회원가입이 거절 될수도 있나요? 다음과 같은 경우에 회원가입이 반려될 수 있습니다. 아래의 사유에 해당하지 않음에도 회원 가입이 거절되었다면 쿠팡 고객센터(1577-…
COUPANG [쿠팡 비즈] 사업자 회원과 개인 회원으로 동시에 가입할 수 있나요? 네, 가능합니다. 개인 회원과 사업자 회원으로 동시에 가입할 수 있습니다. 단, 동일한 아이디(이메일)을 사용하실 수 없으므로 사업자 회원 가입 시와 개인 회원 가입 시 이메일을 다르게 기재해주시기 바랍니다. COUPANG [쿠팡 비즈] 사업주 명의로 가입된 휴대폰번호가 없습니다. 다른 사람의 휴대폰번호를 사용해도 되나요? 아니오. 사업자 회원 가입 시, 사업…
COUPANG [회원탈퇴] 회원탈퇴는 어떻게 하나요? 회원 탈퇴하는 방법은 다음과 같습니다. 회원 탈퇴 전, 유의사항을 반드시 확인해주시기 바랍니다. 회원 탈퇴하기 App • 마이 쿠팡 > 왼쪽 상단 '내이름' 클릭 > 회원정보 수정 > 비밀번호 입력 > '회원탈퇴' [PC버전으로 이동] 버튼 클릭 Web • 마이 쿠팡 > 개인정보 확인/수정 > 비밀번호 입력 > 우측 하단의…
COUPANG [회원가입] 인증된 아이디가 이미 존재한다고 나옵니다. 고객님의 정보로 이미 가입된 다른 아이디가 존재할 경우, 추가로 본인인증이 불가합니다. 이미 가입된 아이디를 사용해주시고, 비밀번호를 모르시는 경우 로그인 창에서 [비밀번호 찾기]를 이용해주세요. 쿠팡 비밀번호 찾기 • 로그인 > [아이디(이메일)/비밀번호 찾기] 버튼 클릭 > 비밀번호 찾기 COUPANG [회원정보] 본인명의 휴대폰인증이 안되는 경우도 있나요? …
COUPANG [입점문의] 쿠팡에 입점하려면 어떻게 하나요? 웹사이트를 통해 쿠팡 판매자로 가입하시면 쉽고 빠르게 판매를 시작할 수 있습니다. 입점 신청하기 Web • 입점 신청 바로가기 : https://marketplace.coupangcorp.com/s/ • 쿠팡 홈 > 왼쪽 상단 '입점 신청' or 하단 '입점/제휴문의' 클릭 > [지금 판매하기] 버튼 클릭 ※ 쿠팡 오픈마켓 입점은 필요서류를 등…
COUPANG [쿠페이] 쿠페이 머니로 결제했는데, 쿠팡캐시는 언제 적립되나요? 쿠페이 머니로 결제 시 적립되는 쿠팡캐시는 배송 완료일로부터 7일 후 지급됩니다. 적립된 쿠팡캐시는 6개월 이후 자동 소멸됩니다. 쿠팡캐시 확인하기 APP • 마이 쿠팡 > 쿠팡캐시·기프트카드·제휴포인트 > 쿠팡캐시 적립 및 사용내역 Web • 마이 쿠팡 > 쿠팡캐시/기프트카드 > 쿠팡캐시 적립 및 사용내역 ※ 유효기간 내에 사용하지 않은 쿠…
COUPANG [할인쿠폰] 할인쿠폰 이용가능 조건이 있나요? 네, 각 쿠폰마다 최소 주문금액과 최대 할인금액이 지정되어 있습니다. 할인쿠폰 이용 조건 확인하기 App • 마이 쿠팡 > 할인쿠폰 > 쿠폰 하단 [적용대상 보기] 클릭 Web • 마이 쿠팡 > 할인쿠폰 > 쿠폰 하단 [쿠폰설명] 버튼 클릭 COUPANG [쿠팡캐시] 쿠페이 머니로 쿠팡 캐시 적립할 수 있나요? 네, 쿠페이 머니로 결제하면 쿠팡 캐시가 적립됩니다…
COUPANG [로켓모바일] 휴대폰 구매 후 개통은 어떻게 진행되나요? 휴대폰 구매 완료 시 개통센터에서 순차적으로 고객님께 연락 드릴 예정입니다. 개통을 위해 필요한 서류를 준비해주시면 빠른 처리가 가능하며, 자세한 사항은 아래의 내용을 참고해 주시기 바랍니다. ※ 개통센터 연락처: 1599-9898 가입유형 별 사전 준비 필요사항 신규가입 • 본인(또는 법정대리인) 명의 신용카드 * KT 의 경우, 카드사에 등록된 휴대폰 연락처 필요 …
쿠팡 [로켓모바일] 로켓모바일이란 무엇인가요? 로켓모바일이란 쿠팡에서 휴대폰 구매 시, 로켓배송으로 휴대폰을 배송해드리며, 개통까지 한번에 진행하는 서비스 (KT, LG U+만 개통 진행) 입니다. 로켓모바일 센터 • 연락처 : 1599-9898 • 상담사 연결 시간 : 평일 09:00 ~20:00 / 토요일 09:00 ~ 17:00 • 개통 시간 : 평일 09:00 ~ 20:00 / 토요일 09:00 ~ 18:00 (일요일, 신정, 구정, …