올레 KT - [tv] 셋톱박스 업그레이드 중에 멈췄어요 tv > 장애대처 네트워크 상황이 좋지 않을 경우 신규 펌웨어 다운로드 중 멈춤 현상이 발생 될 수 있습니다. 1분 내 복구 시 정상적으로 업그레이드 되나 1분 이상이 지나도 업그레이드 창에서 멈춰 있을 경우 셋톱박스 후면 전원을 껐다 켜주시면 도움 됩니다. ※ 셋톱박스 재부팅 : 전원스위치 OFF→ON / 전원선 재연결 동일 증상시 kt 고객센터(☎국번 없이 100번/휴대폰 이용…
올레 KT - [tv] 채널정보가 업데이트되지 않아요 tv > 장애대처 셋톱박스가 켜져있는 동안 채널 정보를 확인하고 자동으로 업데이트하고 있습니다. 자동 업데이트가 미지원되는 경우 수동으로 업데이트 가능합니다.(시스템 설정 또는 설정 메뉴) 동일 증상시 고객센터(☎ 국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 전화 주시면 24시간 기술상담 및 고장 신고가 가능합니다. tv > 장애대처 올레 KT - [tv] 콘텐츠 검색…
올레 KT - [tv] 셋톱박스가 자동으로 꺼져요 tv > 장애대처 3시간 이상 리모컨 조작이 없을 때 셋톱박스는 자동으로 대기모드로 전환될 수 있습니다. 원치 않으실 경우 자동대기모드 기능을 OFF해 주시길 바랍니다. ■경로 : 설정 > 시스템설정 > 자동대기모드 tv > 장애대처 올레 KT - [tv] 음성 검색이 원활하지 않아요 음성 검색은 리모컨 마이크와 거리가 10~20cm일 때 정확히 인식됩니다. 해당 범위를 …
올레 KT - [tv] 특정 채널 번호가 노란색으로 표시돼요 tv > 장애대처 자주 보는 채널을 선호채널로 등록 할 경우 오른쪽 상단 채널 번호가 노란색으로 표시됩니다. 원치 않으시면 선호채널을 해제 해 주시길 바랍니다. ■경로 : 설정 > 채널 및 VOD(영상 콘텐츠)설정 > 선호채널 tv > 장애대처 올레 KT - [tv] 셋톱 기본언어 변경이 정상적으로 되지 않아요 셋톱의 기본 언어를 영어로 설정할 경우 홈 메뉴에 …
올레 KT - [tv] 지니 TV 스카이라이프 채널 번호가 갑자기 바뀌었어요 tv > 장애대처 위성신호 미약 시 지니 TV live 채널로 자동 전환되며 위성 회복전 까지 기존 채널번호가 일시적으로 다를 수 있습니다. (일부 채널은 제공되지 않음) tv > 장애대처 올레 KT - [tv] USB를 이용해 VOD(영상 콘텐츠)를 보는데 자막이 안나와요 USB에 담긴 동영상 파일과 자막 파일의 이름이 동일해야지 자막 인식이 가능합니다.…
올레 KT - [tv] 특정 콘텐츠 시청 시 화면 잔상이 발생해요 tv > 장애대처 VOD(영상 콘텐츠)를 제공하는 제작사의 인코더 설정 오류로 특정 콘텐츠 및 재생시간(위치)에 화면 잔상이 발생 할 수도 있습니다. tv > 장애대처 올레 KT - [tv] 소리만 나오고 화면이 안나와요 입력 케이블 접촉 불량으로 인한 일시적 오류일 수 있습니다. 음성이 정상적으로 들리고 있다면, 아래 방법대로 진행해주세요. ① TV 뒤쪽과 셋톱…
올레 KT - [tv] 블루투스 연결이 되지 않아요 tv > 장애대처 블루투스 동시 연결은 3대까지 지원 가능하며 일부 기기는 지원되지 않을 수 있습니다. 등록된 장치를 삭제 후 다시 연결 해 주세요. 블루투스 장치 연결 기능은 지니 TV 셋톱박스 UHD, 지니 TV 셋톱박스에서만 제공합니다. ☞ 경로 : 설정>시스템설정>블루투스 장치연결 tv > 이용안내 올레 KT - [tv] 유튜브 시청은 가능한가요? 네, WEB…
올레 KT - 오늘 지상파에서 방송된 드라마는 언제부터 볼 수 있나요? tv > VOD(영상 콘텐츠) TV 다시보기 지상파 3사에서 방영되는 콘텐츠는 방송 직후 1시간 이내에 업데이트 됩니다. 단, 운영상황에 따른 변동은 있을 수 있습니다. tv > VOD(영상 콘텐츠) 올레 KT - 극장에서 상영중인 개봉 영화도 서비스 하나요? 일부 제휴 영화에 한해서 극장에서 사용중인 영화도 요금 결제 후 이용가능합니다. tv > 장애대처…
olleh KT - [인터넷] 옆 아파트에서는 속도가 100M가 나온다는데 우리 아파트는 속도가 왜 느린가요? 인터넷 > 장애대처 인터넷은 이용하고 계신 상품 및 기술방식에 따라 제공되는 속도가 다른 점 양해를 구합니다. 현재 100Mbps급의 속도의 상품은 인터넷 슬림, 인터넷 스페셜(FTTH, VDSL, 엔토피아) 상품을 이용 시에 제공되는 속도입니다. 단, 인터넷 속도는 거리, 회선상태, PC 성능, 검색을 원하는 상대방 서버까지의…
olleh KT - [tv] 컴퓨터 주변기기 설치해 주세요. (인터넷 설치 시 프린터, 팩스 등) 인터넷 > 장애대처 죄송합니다. 고객님. KT의 현장 엔지니어는 전화/인터넷 전문 엔지니어입니다. 요청하신 장비(설비)에 대해서는 비전문가로 해당 장비의 판매업체나 설비기사에게 서비스를 요청하시어 보다 안전하고 완벽한 서비스를 제공받으시길 바랍니다. 인터넷 > 장애대처 olleh KT - [tv] 측정된 속도를 일반적인 속도치로 환산은…
olleh KT - [인터넷] KT 인터넷의 DNS서버 주소는 어떻게 되나요? 인터넷 > 장애대처 KT 인터넷의 DNS 서버 주소는 168.126.63.1과 168.126.63.2입니다. 인터넷 > 장애대처 olleh KT - [인터넷] 공유기가 고장났습니다. 수리해주세요. KT가 제공하는 서비스 및 장비 이 외의 고객님의 소유 단말 고장일 경우 점검이 어렵습니다. 해당 제조사로 문의 및 점검 받으시길 바랍니다. ※ 방문 시 KT …