티브로드 [t-broad] 케이블방송- 일부 채널이 안나올때 어떻게 해야 하는지 알아봅니다.
티브로드 [t-broad] 케이블방송- 일부 채널이 안나와요.
해당 채널에 대하여 [잠금 채널 설정]이나[건너뜀 채널설정] 되어 있는 경우 시청이 불가한 경우가 있습니다.
[잠금 채널 설정]이나 [건너뜀채널설정] 기능을 해제하시면 정상적으로 시청이 가능하십니다.
[잠금 채널 설정]이나 [건너뜀채널설정] 되어 있지 않은데도 시청이 불가하다면 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
티브로드 [t-broad] 인터넷- IP 할당을 못받습니다 해결방법을 알려주세요.
고객님께서 설치하신 Windows OS에 따라 IP 재할당 방법은 상이하나, 가장 많이 사용하시는 Windows XP의 경우 아래 조치방법에 따라 점검 부탁드리며, 지속적인 인터넷 접속 불가시 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
1. 시작 - 실행 - cmd 또는 command 입력.
ipconfig /all : IP 확인시 사용.
ipconfig /release : IP 삭제시 사용.
ipconfig /renew : IP 재할당시 사용.
2. 내 네트워크환경 속성 → 로컬 영역 더블 클릭 → 복구 버튼 클릭 내 네트워크환경 속성 → 로컬 영역 오른쪽 마우스 클릭 → 복구버튼 클릭.
3. 내 네트워크환경 속성 → 로컬 영역 오른쪽 마우스 클릭 → 사용안함 → 사용 클릭.
티브로드 [t-broad] 케이블방송- TV 변경 후 지상파 채널(KBS, MBC, SBS)이외에는 나오지 않습니다.
고객님께서 구매하신 TV의 [자동채널설정] 기능을 이용하시어, 채널 검색을 하시면 시청가능하십니다. [자동채널설정] 기능설정방법은 구매하신 TV의 사용설명서를 참고해주시기 바랍니다.[자동채널설정] 이후에도 시청이 불가하시면 고객센터로 연락을 주시기 바랍니다.
티브로드 [t-broad] 디지털방송- 아무 채널도 나오지 않아요.
전 채널이 나오지 않을경우 아래의 내용을 확인해 주시기 바라며,증상이 개선되지 않을경우 고객센터로 연락하시면 신속한 처리가 가능합니다.
[디지털 방송 시청을 위한 점검사항]
1. 디지털방송 수상기(셋톱박스)와 TV의 전원을 확인합니다.
2. 컴포넌트 및 HDMI 케이블을 통해 TV와 셋톱박스가 올바르게 연결되었는지 확인합니다.
3. 리모컨의 외부입력이 올바르게 설정되어 있는지 확인합니다.
4. 디지털방송 수상기(셋톱박스) 후면의 재시작 버튼을 누릅니다.
티브로드 [t-broad] 인터넷 속도는 어떻게 측정 해야하나요?
홈페이지 로그인 후 '상품소개 → 인터넷 → 부가서비스 → 품질 측정 서비스' 를 통해 속도 측정이 가능합니다.
티브로드 [t-broad] 디지털방송- 리모컨 조작시 반응이 전보다 떨어지거나 채널 변경이 원활히 되지 않습니다.
본 증상은 디지털 셋탑박스의 메모리가 부족하거나, 리모컨의 건전지를 교체해야 할 경우에 발생할 수 있습니다.
① 디지털 셋탑박스 후면에 있는 전원 스위치 버튼을 껐다가 다시 켜 주십시오.
- 디지털 셋탑박스의 전면에 BOOT, INCC 등이 표시된 후, 시간정보가 표시된 후 사용하시면 됩니다.
② 리모컨의 건전지를 교체하여 주십시오.
티브로드 [t-broad] 복지 할인(장애인, 기초생활수급자 등) 혜택은 어떻게 적용되나요?
티브로드는 장애인 및 기초생활수급자를 대상으로 이용료 30% 할인 혜택을 제공하고 있습니다.(단, 인터넷전화는 할인율이 일부 상이)
할인혜택 적용을 위해서는 해당 증빙서류를 제출해 주셔야 하며, 1인 1회선에 한해 할인이 가능하고 타 할인과의 중복 적용은 되지 않습니다.
티브로드 [t-broad] 신용카드 결제도 가능한가요?
네, 가능합니다. 매월 결제방법으로 지정하시어 사용도 가능하고, 납부금액에 대하여 1회성 결제도 가능합니다.
티브로드 [t-broad] 요금 미납될 경우 어떻게 되나요?
요금을 납부하지 않으시면 2%의 연체료가 부과되며 장기 연체시에는 약관에 따라 서비스정지 및 직권해지 될 수 있으니 꼭 납부하여 주시기 바랍니다. 서비스정지 후 재연결 시에는 재연결비용이 발생되오니 이점 양해하여 주시기 바랍니다.
티브로드 [t-broad] 디지털방송- USB를 디지털방송 수신기(셋톱박스)에 장착해 동영상을 볼 수 있나요?
일반 HD셋탑을 제외한 스마트셋탑, UHD셋탑의 경우 사용이 가능합니다.
USB 미디어 플레이어를 통하여 사용자가 보유한 동영상, 사진, 음악 파일이 저장된 USB를 연결하여 TV에서 할 수 있습니다.
디지털방송 서비스는 지적재산권 보호를 위해 복제방지기술이 포함되어 있으며, USB를 이용한 영상출력 기능은 물론, 녹화기능은 지원하고 있지 않습니다. 기타 문의사항 및 AS에 관한 자세한 내용은 고객센터로 연락주시면 안내를 받으실 수 있습니다.
[고객센터: 1877-7000]
티브로드 [t-broad] 케이블방송- 일부 채널이 안나와요.
해당 채널에 대하여 [잠금 채널 설정]이나[건너뜀 채널설정] 되어 있는 경우 시청이 불가한 경우가 있습니다.
[잠금 채널 설정]이나 [건너뜀채널설정] 기능을 해제하시면 정상적으로 시청이 가능하십니다.
[잠금 채널 설정]이나 [건너뜀채널설정] 되어 있지 않은데도 시청이 불가하다면 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
티브로드 [t-broad] 인터넷- IP 할당을 못받습니다 해결방법을 알려주세요.
고객님께서 설치하신 Windows OS에 따라 IP 재할당 방법은 상이하나, 가장 많이 사용하시는 Windows XP의 경우 아래 조치방법에 따라 점검 부탁드리며, 지속적인 인터넷 접속 불가시 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
1. 시작 - 실행 - cmd 또는 command 입력.
ipconfig /all : IP 확인시 사용.
ipconfig /release : IP 삭제시 사용.
ipconfig /renew : IP 재할당시 사용.
2. 내 네트워크환경 속성 → 로컬 영역 더블 클릭 → 복구 버튼 클릭 내 네트워크환경 속성 → 로컬 영역 오른쪽 마우스 클릭 → 복구버튼 클릭.
3. 내 네트워크환경 속성 → 로컬 영역 오른쪽 마우스 클릭 → 사용안함 → 사용 클릭.
티브로드 [t-broad] 케이블방송- TV 변경 후 지상파 채널(KBS, MBC, SBS)이외에는 나오지 않습니다.
고객님께서 구매하신 TV의 [자동채널설정] 기능을 이용하시어, 채널 검색을 하시면 시청가능하십니다. [자동채널설정] 기능설정방법은 구매하신 TV의 사용설명서를 참고해주시기 바랍니다.[자동채널설정] 이후에도 시청이 불가하시면 고객센터로 연락을 주시기 바랍니다.
티브로드 [t-broad] 디지털방송- 아무 채널도 나오지 않아요.
전 채널이 나오지 않을경우 아래의 내용을 확인해 주시기 바라며,증상이 개선되지 않을경우 고객센터로 연락하시면 신속한 처리가 가능합니다.
[디지털 방송 시청을 위한 점검사항]
1. 디지털방송 수상기(셋톱박스)와 TV의 전원을 확인합니다.
2. 컴포넌트 및 HDMI 케이블을 통해 TV와 셋톱박스가 올바르게 연결되었는지 확인합니다.
3. 리모컨의 외부입력이 올바르게 설정되어 있는지 확인합니다.
4. 디지털방송 수상기(셋톱박스) 후면의 재시작 버튼을 누릅니다.
티브로드 [t-broad] 인터넷 속도는 어떻게 측정 해야하나요?
홈페이지 로그인 후 '상품소개 → 인터넷 → 부가서비스 → 품질 측정 서비스' 를 통해 속도 측정이 가능합니다.
티브로드 [t-broad] 디지털방송- 리모컨 조작시 반응이 전보다 떨어지거나 채널 변경이 원활히 되지 않습니다.
본 증상은 디지털 셋탑박스의 메모리가 부족하거나, 리모컨의 건전지를 교체해야 할 경우에 발생할 수 있습니다.
① 디지털 셋탑박스 후면에 있는 전원 스위치 버튼을 껐다가 다시 켜 주십시오.
- 디지털 셋탑박스의 전면에 BOOT, INCC 등이 표시된 후, 시간정보가 표시된 후 사용하시면 됩니다.
② 리모컨의 건전지를 교체하여 주십시오.
티브로드 [t-broad] 복지 할인(장애인, 기초생활수급자 등) 혜택은 어떻게 적용되나요?
티브로드는 장애인 및 기초생활수급자를 대상으로 이용료 30% 할인 혜택을 제공하고 있습니다.(단, 인터넷전화는 할인율이 일부 상이)
할인혜택 적용을 위해서는 해당 증빙서류를 제출해 주셔야 하며, 1인 1회선에 한해 할인이 가능하고 타 할인과의 중복 적용은 되지 않습니다.
티브로드 [t-broad] 신용카드 결제도 가능한가요?
네, 가능합니다. 매월 결제방법으로 지정하시어 사용도 가능하고, 납부금액에 대하여 1회성 결제도 가능합니다.
티브로드 [t-broad] 요금 미납될 경우 어떻게 되나요?
요금을 납부하지 않으시면 2%의 연체료가 부과되며 장기 연체시에는 약관에 따라 서비스정지 및 직권해지 될 수 있으니 꼭 납부하여 주시기 바랍니다. 서비스정지 후 재연결 시에는 재연결비용이 발생되오니 이점 양해하여 주시기 바랍니다.
티브로드 [t-broad] 디지털방송- USB를 디지털방송 수신기(셋톱박스)에 장착해 동영상을 볼 수 있나요?
일반 HD셋탑을 제외한 스마트셋탑, UHD셋탑의 경우 사용이 가능합니다.
USB 미디어 플레이어를 통하여 사용자가 보유한 동영상, 사진, 음악 파일이 저장된 USB를 연결하여 TV에서 할 수 있습니다.
디지털방송 서비스는 지적재산권 보호를 위해 복제방지기술이 포함되어 있으며, USB를 이용한 영상출력 기능은 물론, 녹화기능은 지원하고 있지 않습니다. 기타 문의사항 및 AS에 관한 자세한 내용은 고객센터로 연락주시면 안내를 받으실 수 있습니다.
[고객센터: 1877-7000]
