쿠팡 [정기배송] 배송일 변경에서 원하는 날짜를 선택할 수 없습니다.
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변경 요청일 3일째부터 배송일 변경이 가능합니다.
쿠팡 [주문] 쿠팡앱과 홈페이지가 아닌 판매자가 직접 거래를 요청할 경우 어떻게 해야하나요?
쿠팡은 판매자 직접거래를 허용하고 있지 않습니다.
판매자가 현금결제를 통한 직거래를 유도하는 경우 절대 응하지 마시고, 즉시 사기 거래 신고센터 (02-2621-4699)로 신고하시기 바랍니다.
쿠팡 [쿠페이] 쿠팡 쿠페이(Coupay)란 무엇인가요?
쿠페이는 쿠팡이 제공하는 쉽고,빠르고,안전한 간편 결제 서비스입니다.
쿠페이에 은행계좌 또는 신용/체크카드 정보를 최초 1회만 등록하면, 번거로운 공인인증서나 보안카드/OTP 기기 없이 설정한 비밀번호를 사용하여 쉽고 빠른 결제가 가능합니다.
또는 쿠페이 머니 전용 충전계좌를 발급받은 후 금액을 미리 충전(이체)하여 사용할 수도 있습니다.
쿠팡 [쿠페이] 쿠페이 종류는 어떤것이 있나요?
쿠페이는 계좌이체, 신용카드, 쿠페이 머니로 이용할 수 있으며, 결제수단은 최대 10개까지 등록 가능합니다.
쿠페이 머니란, 쿠페이에 등록된 계좌로 원하는 금액을 미리 충전(이체)하여 사용 가능한 결제 수단입니다.
쿠페이 계좌이체, 신용/체크카드 등록하기
Web
• 마이 쿠팡 > 결제수단・쿠페이 > 결제수단 관리 > 결제수단 등록 > 계좌이체 또는 신용/체크카드
APP
• 마이 쿠팡 > 결제수단・쿠페이 > 계좌・카드 > 결제수단 등록 > 은행계좌 or 신용/체크 카드
쿠페이 머니 충전하기
Web
• 마이 쿠팡 > 결제수단・쿠페이 관리 > coupay머니 잔액 [충전하기] 버튼 클릭
APP
• 마이 쿠팡 > 결제수단・쿠페이 > 쿠페이 머니 [충전]버튼 클릭
쿠팡 [상품문의] 상품에 대해서 문의하려면 어떻게 해야 하나요?
상품에 관한 내용은 상세 페이지에 자세히 안내되어 있습니다.
상품 상세 페이지에 안내되어 있지 않은 내용은 판매자 연락처로 문의해 주십시오.
판매자 정보 확인 방법
※ 로켓 배송, 로켓 프레시, 로켓 모바일, 로켓 직구 상품은 쿠팡 고객센터(1577-7011)로 문의바랍니다.
App
• 마이 쿠팡 > 주문목록 > ['판매자명'에 문의하기] 버튼 클릭
• 상품 상세 페이지 > 배송/교환/반품 안내 > 판매자 정보란 에서 판매자 연락처 확인
Web
• 마이 쿠팡 > 주문목록/배송조회 > 판매자 문의하기
• 상품 상세 페이지 > 배송/교환/반품 안내 > 판매자 정보란 에서 판매자 연락처 확인
쿠팡 고객센터 문의하기
• 쿠팡 고객센터(☎1577-7011)
• 마이쿠팡 > 고객센터 > [상담하기] 버튼 클릭 > [1:1 채팅 상담]버튼 클릭
쿠팡 [원터치결제] 원터치 결제란 어떤 서비스인가요?
원터치 결제란 쿠페이 결제 시 비밀번호 입력없이 편리하게 이용하시도록, 쿠팡의 안전한 자체 보안 확인 과정으로 대체한 서비스입니다.
쿠페이(계좌이체,체크/신용카드,머니) 로 결제 수단을 선택 후, 결제하기 버튼을 클릭하시면 즉시 결제가 체결됩니다.
원터치 결제 설정/해제하기
APP
• 마이 쿠팡 > 결제수단・쿠페이 > 비밀번호・생체인증・원터치결제 > 원터치 결제 사용 On/Off
※ 쿠팡 모바일 앱에서만 설정/사용이 가능합니다.
※ 쿠팡의 자체 보안 기준에 따라 안전한 거래를 위해 비밀번호를 요구하는 경우가 발생 할 수 있습니다.
쿠팡 [결제수단] 이미 주문을 했는데, 결제 수단을 변경할 수 있나요?
결제를 완료한 후부터는 결제수단 변경이 불가능합니다.
주문 취소 또는 반품 후 결제 수단을 변경하여 재구매하시기 바랍니다.
쿠팡 [영수증] 현금영수증 또는 신용카드 매출전표는 어떻게 받나요?
구매한 상품의 매출전표/영수증은 자동 발급됩니다.
단, 쿠팡 웹사이트를 통해서만 확인이 가능하며 모바일 앱/웹에서는 확인이 불가합니다.
영수증 확인/출력하기
• 마이쿠팡 > MY 쇼핑 > 영수증 조회/출력 > 현금영수증/신용카드 매출전표 > 조회
• 마이쿠팡 주문목록/배송조회 > 주문상세보기 > 결제영수증 정보
현금영수증 신청하기
• 마이쿠팡 > 결제수단・쿠페이 > 현금영수증 설정 > 현금영수증 발급 선택
• 주문 시 : 주문/결제 페이지 > 현금영수증란에서 신청/변경 가능
- 결제수단을 쿠페이 머니, 나중결제, 계좌이체/무통장입금, 휴대폰 선택할 경우에만 현금영수증 란이 노출됩니다.
현금영수증 소득공제 혜택을 위한 필수 정보
· 반드시 국세청 홈페이지(https://www.hometax.go.kr/)에 최초 1회 가입하셔야 합니다.
· 국세청 회원 가입 시점으로부터 24시간 이후부터는, 기존에 발급받은 영수증 조회 및 혜택은 모두 소급 받으실 수 있습니다.
※ 현금영수증 문의
· 국세청 고객센터(126)
· 홈페이지 (https://www.hometax.go.kr/) > 로그인 > '사용내역 조회 개인소득공제용' 메뉴 > 현금영수증 거래내역 조회 및 출력이 가능합니다.
※ 대금 결제 후 (대금 송금 후) 24시간 이후부터 영수증 조회 및 출력이 가능하며, 휴대폰 결제 이용시에는 결제 후 다음달 휴대폰 요금을 납부하시면 통신사에서 자동 발행합니다.
※ 직구 상품은 판매자가 해외에 사업장을 운영 중이기에, 해외의 법을 적용 받아 현금영수증 발행을 지원하지 않습니다.
출처 COUPANG 많이찾는 질문 https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq
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변경 요청일 3일째부터 배송일 변경이 가능합니다.
쿠팡 [주문] 쿠팡앱과 홈페이지가 아닌 판매자가 직접 거래를 요청할 경우 어떻게 해야하나요?
쿠팡은 판매자 직접거래를 허용하고 있지 않습니다.
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쿠팡 [쿠페이] 쿠팡 쿠페이(Coupay)란 무엇인가요?
쿠페이는 쿠팡이 제공하는 쉽고,빠르고,안전한 간편 결제 서비스입니다.
쿠페이에 은행계좌 또는 신용/체크카드 정보를 최초 1회만 등록하면, 번거로운 공인인증서나 보안카드/OTP 기기 없이 설정한 비밀번호를 사용하여 쉽고 빠른 결제가 가능합니다.
또는 쿠페이 머니 전용 충전계좌를 발급받은 후 금액을 미리 충전(이체)하여 사용할 수도 있습니다.
쿠팡 [쿠페이] 쿠페이 종류는 어떤것이 있나요?
쿠페이는 계좌이체, 신용카드, 쿠페이 머니로 이용할 수 있으며, 결제수단은 최대 10개까지 등록 가능합니다.
쿠페이 머니란, 쿠페이에 등록된 계좌로 원하는 금액을 미리 충전(이체)하여 사용 가능한 결제 수단입니다.
쿠페이 계좌이체, 신용/체크카드 등록하기
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쿠팡 [상품문의] 상품에 대해서 문의하려면 어떻게 해야 하나요?
상품에 관한 내용은 상세 페이지에 자세히 안내되어 있습니다.
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※ 로켓 배송, 로켓 프레시, 로켓 모바일, 로켓 직구 상품은 쿠팡 고객센터(1577-7011)로 문의바랍니다.
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쿠팡 [원터치결제] 원터치 결제란 어떤 서비스인가요?
원터치 결제란 쿠페이 결제 시 비밀번호 입력없이 편리하게 이용하시도록, 쿠팡의 안전한 자체 보안 확인 과정으로 대체한 서비스입니다.
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현금영수증 소득공제 혜택을 위한 필수 정보
· 반드시 국세청 홈페이지(https://www.hometax.go.kr/)에 최초 1회 가입하셔야 합니다.
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※ 현금영수증 문의
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· 홈페이지 (https://www.hometax.go.kr/) > 로그인 > '사용내역 조회 개인소득공제용' 메뉴 > 현금영수증 거래내역 조회 및 출력이 가능합니다.
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※ 직구 상품은 판매자가 해외에 사업장을 운영 중이기에, 해외의 법을 적용 받아 현금영수증 발행을 지원하지 않습니다.
출처 COUPANG 많이찾는 질문 https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq