COUPANG [쿠팡 비즈] 개인 회원으로 와우 회원으로 가입 했는데 사업자 회원도 따로 와우 회원에 가입 해야 하나요? 네, 개인 회원과 사업자 회원은 다른 회원으로 구분됩니다. 각 아이디 별로 와우 멤버십에 가입하셔야 합니다. 또한, 개인 회원과 사업자 회원의 와우멤버십 결제 카드는 서로 다른 결제수단을 등록해주셔야 합니다. 동일한 결제수단으로 와우멤버십 결제가 진행될 경우, 결제 실패가 발생할 수 있습니다. COUPANG [쿠팡 비즈] …
쿠팡 [로켓배송] 다른 계정으로 로그인하거나 배송지를 바꾸면 없었던 상품 재고가 있다고 나와요. 로켓배송 상품은 각 지역별로 상품이 출고되는 물류센터가 다르며, 해당 물류센터에서 보유하는 상품의 종류, 재고수량 등이 모두 다릅니다. 배송 주소지 설정에 따라 보이는 상품의 종류나 주문마감시간이 달라질 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 쿠팡 [로켓배송] 로켓배송(로켓프레시) 상품이 일시품절로 주문이 안돼요. 갑작스러운 주문량 증가로 인해 품절될 수…
쿠팡 [나중결제] 나중결제를 가입하고 싶어요. 나중결제 서비스는 현재 단계적으로 적용하고 있어, 이용 가능 대상자분들을 점진적으로 확대 중입니다. 나중결제 서비스 확인/사용은 쿠팡 모바일 앱에서만 가능합니다. 나중결제 이용 가능여부 확인하기 APP • 마이쿠팡>결제수단/쿠페이 또는 주문/결제 페이지를 통해 확인하실 수 있습니다. 쿠팡 [무통장 입금] 해외 계좌에서 쿠팡의 무통장 입금(가상계좌)으로 입금 및 주문이 가능한가요? 해외 계좌는…
쿠팡 [나중결제] 나중결제 청구금액을 계좌이체가 아닌 다른 결제수단으로 결제할 수 있나요? 현재 나중결제 청구금액 결제는 계좌이체만 사용 가능합니다. 쿠팡 [나중결제] 나중결제 이용금액 결제가 실패되었다는 문자/알림을 받았어요. 나중결제 출금계좌 잔고를 확인해주시기 바랍니다. 나중결제 출금 계좌에 이체한도 제한이 있을 경우, 해당 계좌로 출금이 가능하지 않아 결제가 실패될 수 있습니다. 결제가 실패된 경우, 쿠팡 고객센터로 연락 바랍니다. 나…
쿠팡 [장바구니] 장바구니에서 결제를 하려는데 '로켓배송 XXXX원 추가하시면 구매 가능합니다.'라고 확인이됩니다. 로켓배송 뱃지가 표시된 상품의 합산 가격이 19,800원 이상 주문 시에 로켓배송 및 무료배송 서비스를 이용하실 수 있습니다. 구매가능 조건 금액이 부족할 경우, 장바구니에 추가로 상품을 담아 한 번에 주문해주시면 정상적으로 결제됩니다. 또는 와우 멤버십에 가입하시면 19,800원 미만 주문 건도 결제 가능합니다.…
쿠팡 [무통장 입금] 입금대기중 상태란 무엇인가요? 무통장입금 결제 후 주문금액을 아직 입금하지 않은 상태를 뜻합니다. 주문 후 발급받은 일회성 가상계좌로 주문금액을 입금하시면 "결제완료" 상태로 변경되며, 주문 상품의 배송조회 및 티켓사용이 가능합니다. ※ 입금이 지연될 경우 상품이 품절될 수 있으며, 주문 후 입금기한(최대 24시간) 이내 입금하지 않으면 주문은 자동 취소됩니다. 쿠팡 [신용카드] 신용카드 무이자 할부가 …
쿠팡 [결제수단] 문화상품권으로 결제할 수 있나요? 문화상품권을 이용한 결제 서비스를 지원하지 않습니다. 쿠팡은 신용(체크)카드 / 계좌이체(쿠페이) / 휴대폰 / 쿠페이머니 / 무통장입금 / 쿠팡캐시 / 나중결제를 지원합니다. 쿠팡 [주문] 주문 결제는 안전한가요? 물론입니다. 쿠팡은 보안 인증 사이트로 믿고 사용하셔도 됩니다. 쿠팡은 128Bit SSL 글로벌 서버 인증서가 설치된 보안 인증 사이트로 고객님의 정보와 구매 결제 정보는 SS…
쿠팡 [거래명세서] 쿠팡과의 거래를 증명할 수 있는 거래명세서는 어디서 받을 수 있나요? 쿠팡 웹사이트에 접속하신 후, 마이 쿠팡에서 발급 가능합니다. 쿠팡 모바일 앱에서는 거래명세서 발급이 불가한 점 참고 바랍니다. 거래명세서 발급하기 1. 마이쿠팡 > 주문목록/배송조회 > 주문상세보기 > 결제영수증 정보 > [거래명세서] 버튼 클릭 2. 공급받는자 정보(사업자 등록번호, 상호, 주소, 업태) 입력 후 우측 상단 [출력…
쿠팡 [쿠페이] 쿠페이 해지 시 카드는 자동으로 삭제되나요? 쿠페이 서비스 해지 즉시 등록하신 결제수단(계좌,신용/체크카드)은 자동으로 삭제됩니다. 쿠팡 [원터치결제] 비밀번호를 입력하지 않았는데 결제가 되었어요 쿠팡의 원터치 결제 서비스를 이용하시면, 비밀번호 입력 없이 결제가 체결됩니다. 원터치 결제란 쿠페이 결제 시 비밀번호 입력없이 편리하게 이용하시도록, 쿠팡의 안전한 자체 보안 확인 과정으로 대체한 서비스입니다. 쿠페이(계좌이체,체크…
쿠팡 [쿠페이] 은행 시스템 점검시간에 결제/취소가 가능한가요? 은행 시스템 점검 시간에는 쿠페이 결제/취소를 지원하지 않습니다. 은행마다 점검시간이 다를 수 있으나, 보통 23:30 ~ 01:00 사이 은행 시스템 점검이 진행됩니다. 쿠팡 [쿠페이] 본인인증 시 회원정보에 등록된 정보와 일치하지 않는다고 합니다. 본인 명의가 아닌 다른 사람의 명의로 된 휴대폰 번호는 인증이 불가능합니다. 본인 인증이 계속 일치하지 않을 경우, 본인 명의의 …
쿠팡 [쿠페이] 휴대폰 번호로 된 평생계좌는 사용할 수 없나요? 휴대폰 번호를 기반의 평생계좌, CMA/증권/펀드/적금 계좌, 가상계좌, 본인 명의가 아닌 계좌 등은 등록/사용이 불가합니다. 본인 명의의 일반 은행계좌를 등록/사용해 주시기 바랍니다. 쿠팡 쿠페이] 쿠페이로 구매 후 취소/반품 신청했는데 쿠팡캐시로 환불이 가능할까요? 쿠페이로 결제한 주문을 취소하거나 반품할 경우 결제했던 결제수단으로만 환불이 가능합니다. 결제 시 선택했던 결제…
쿠팡 [현금영수증] 현금영수증을 신청하지 못했는데, 어떻게 해야 하나요? 쿠팡은 국세청이 지정한 코드(010-000-1234)로 고객님들의 현금영수증을 자진 발급해 드리고 있습니다. 현금영수증 신청을 원하실 경우, 결제일 다음날부터 국세청 홈페이지(https://www.hometax.go.kr/)를 통해 직접 현금영수증을 발행 받으실 수 있습니다. 현금영수증 자진발급분 등록 방법 1. 홈택스 > 조회/발급 > 현금영수증> 현금…
쿠팡 [정기배송] 배송일 변경에서 원하는 날짜를 선택할 수 없습니다. 정기배송 배송일 변경을 이미 요청하신 경우, 정기배송 상품 준비를 위해 변경 요청일부터 2일간 배송일을 변경할 수 없습니다. 변경 요청일 3일째부터 배송일 변경이 가능합니다. 쿠팡 [주문] 쿠팡앱과 홈페이지가 아닌 판매자가 직접 거래를 요청할 경우 어떻게 해야하나요? 쿠팡은 판매자 직접거래를 허용하고 있지 않습니다. 판매자가 현금결제를 통한 직거래를 유도하는 경우 절대 응하…
쿠팡 [정기배송] 정기배송으로 신청한 기저귀/분유상품의 사이즈/단계는 어떻게 변경하나요? 정기배송으로 신청한 '기저귀/분유' 상품은 옵션 변경을 통해 '사이즈/단계'를 변경이 가능합니다. 정기배송 옵션 변경하기 App • 마이 쿠팡 > 정기배송 > 상품 '상세변경' 클릭 > 옵션/단계변경 Web • 마이 쿠팡 > 정기배송관리 > 상품 '상세변경' 클릭 >…
쿠팡 [정기배송] 정기배송 상품은 어떻게 반품하나요? 정기배송 상품은 배송완료 후 30일이내 반품신청을 할 수 있습니다. (일반 로켓배송 상품과 동일합니다) 반품하기 · 마이쿠팡 > 주문목록 > [교환, 반품 신청] 버튼 클릭 > 반품 신청하기 · 반품 상품이 쿠팡(판매자)에게 도착한 후 결제 승인이 취소됩니다. · 반품접수 화면에서 반품비를 제외한 환불 예정금액 확인이 가능합니다. · 반품 접수 후 1~3일 이내 택배기사가 …
쿠팡 [정기배송] 정기배송 상품 해지는 어떻게 하나요? 마이 쿠팡에서 정기배송 상품 해지가 가능합니다. 정기배송 해지하기 App • 마이 쿠팡 > 정기배송 > 상품 '상세변경' 클릭 > 하단의 [정기배송 해지] 클릭 Web • 마이 쿠팡 > 정기배송관리 > 상품 '상세변경' 클릭 > 하단의 [정기배송 해지] 클릭 쿠팡 [정기배송] 이번 달은 받고싶지 않으면 어떻게 하나요? 이번 달 …
쿠팡 [취소수수료] 여행/문화/숙박 상품 취소 시, 취소수수료 부과 및 결제는 어떻게 하나요 ? 취소 수수료 확인하기 • 상품 상세 페이지 > 취소/환불 규정 > 취소 수수료 안내 • 취소 수수료(공제금)는 결제금액에서 공제할 수 없어 계좌 입금이 필요할 수 있습니다. 정확한 취소수수료 및 입금방법은 판매자에게 문의 바랍니다. 판매자에게 문의하기 APP • 상품 상세 페이지 > 판매자 정보 • 마이쿠팡 > 주문목록 >…
쿠팡 [환불] 신용카드로 결제했는데, 다른 방법으로 환불받을 수 있나요? 주문하신 결제 수단으로만 환불이 가능합니다. 신용카드 결제 환불은 신용카드 승인취소로 처리되며, 현금 또는 쿠팡캐시로 환불이 되지 않습니다. 쿠팡 [반품] 반품신청한 상품의 회수현황은 어디서 확인할 수 있나요? 마이 쿠팡을 통해 반품 신청한 상품의 회수 현황 확인이 가능합니다 반품 신청한 상품의 회수현황 확인하기 App • 마이 쿠팡 > 취소・반품・교환목록 >…
쿠팡 [회수] 교환/반품 접수 했습니다. 상품은 언제 회수 하나요? 상품에 따른 회수 일정과 회수 현황 확인 방법 안내드립니다. 회수 일정 • 로켓 배송 상품 : 교환/반품 접수일로부터 1~3일 이내 쿠팡친구(쿠친) 방문 예정 • 판매자 배송 상품 : 교환/반품 접수일로부터 1~3일 이내 택배 기사 방문 예정 • 로켓 직구 상품 : 교환/반품 접수일로부터 1~3일 이내 택배 기사 방문 예정 • 로켓 모바일 상품 : 교환/반품 접수일로부터 1~…
쿠팡 [티켓 취소] 취소할 수 없는 경우가 있나요? 티켓 사용 당일이거나, 이미 사용 처리된 티켓인 경우 취소할 수 없습니다. 티켓 취소/환불 규정 확인하기 • 상품 상세 페이지 > 취소/환불 규정 티켓 사용 여부 확인하기 APP • 마이 쿠팡 > 주문목록 > 상품 선택 > 주문 상세보기 WEB • 마이 쿠팡 > 주문목록/배송조회 > 상품 선택 > 주문 상세보기 판매자에게 문의하기 APP • 상품 상세 페…