U+ 스마트홈 [펫토이] 기기 등록을 마쳤는데, 화면에 계속 '등록 중' 이라고 나와요. 기기 등록 중 정보를 잘못 입력하면, 계속 '등록 중' 이라고 나올 수 있습니다. 1분이 지난 후에도 계속 '등록 중'으로 나온다면 아래 방법을 확인하세요. ▶ 화면에 계속 '등록 중'이라고 나올 때 해결하기 • 앱에서 기기를 해제한 후 다시 등록하세요. • 집에서 사용하는 와이…
U+ 스마트홈 [도어센서] 어디에 설치할 수 있나요? 도어센서는 창문, 현관 문, 방문, 서랍 등 열고 닫는 모든 제품에 설치 가능 합니다. 단, 문을 닫았을 경우에도 간격이 2cm 이상 벌어지는 경우와 U+와이파이와 거리가 10M 이상 떨어져 있어 통신이 어려운 경우에는 설치가 불가능합니다. U+ 스마트홈 [U+스마트홈 요금제] 설치비가 추가되나요? 신규 가입하거나 이전 설치하는 경우, 부가세 포함 22,000원의 설치비가 발생합니다. …
U+스마트홈 [AI리모컨허브] AI리모컨허브에 등록한 가전제품이 실행되지 않아요. 어떻게 해야 하나요? AI리모컨허브 기기 정면에 있는 4개의 LED램프를 확인한 뒤 아래 내용에 따라 해결하시면 됩니다. • 모든 LED 램프가 꺼져 있을 때 : 전원선이 잘 꽂혀 있는지 확인하세요. • 정면 중앙 LED 램프가 켜져 있을 때 : AI리모컨허브와 와이파이 공유기 연결이 끊긴 상태입니다. 와이파이 공유기와 다시 연결…
U+스마트홈 [맘카] 맘카를 와이파이에 자동으로 연결할 수 있나요? 맘카의 [WPS] 버튼과 와이파이 공유기의 [WPS] 버튼을 동시에 누르면, ‘삐’ 소리와 함께 와이파이가 자동으로 연결됩니다. 최대 2분 정도가 걸리며, 그 이상이 지나도 연결되지 않으면 두 버튼을 다시 한 번 눌러 주세요. U+스마트홈 [맘카] 외장 메모리 카드는 별도로 구매해야 하나요? HCTHV-4006 모델부터는 외장 메모리 카드 기능을 지원…
LG U+ 전화 [U+인터넷전화모뎀] 인터넷전화모뎀은 카드리더기 사용이 가능한가요? 인터넷전화모뎀(CPG)은 카드 리더기와의 호환성 문제로 사용이 어렵습니다. LG U+ 전화 [국제전화 002] 사용 내역은 어떻게 확인하나요? ① 신분증을 지참하여 유플러스 직영점을 방문하면 확인할 수 있습니다. ② ‘긴 통화 짧은요금’, ‘안심만만’, ‘일편단심’ 요금제 이용 고객은 홈페이지에서 바로 확인할 수 있습니다. …
LG U+ 전화 [전화장애] 전화기 전원이 켜지지 않습니다. 인터넷전화의 배터리가 충전되어 있는지 확인 바랍니다. 만약 배터리 충전이 정상이라면, 배터리를 다시 탈부착 후 이용해 보시기 바랍니다. LG U+ 전화 [전화장애] 충전시 램프가 깜빡 거립니다. 인터넷전화 단말기의 충전상에 문제가 있을 경우 충전 접촉 단자의 이물질 및 마모현상으로 인한 경우일 가능성이 높으며 아래와 같이 조치를 해보시기 바랍니다. …
LG U+ 전화 [후불카드] 군 후불서비스 통화내역 확인이 가능한가요? 군 후불카드 통화내역은 고객센터를 통해 접수하여 확인할 수 있습니다. 개인 정보이므로 고객 정보 보호 차원에서 명의자 본인과 통화 후 등기 발송 진행되고, 대리인 요청 시에는 증빙서류 수신 및 명의자 동의 전화가 필수이니 고객센터로 문의 바랍니다. ▶ 후불카드 통화내역 문의 → 고객센터 ☏ 080-858-5000 (무료) → 상담가능시간: 평일 및 …
LG U+ 전화 [U+홈보이] 결합 할인 혜택은 없나요? U+ 인터넷 또는 U+모바일과 결합하여 이용하시면 기본료 2,000원이 할인됩니다. 단, 한 회선 당 하나의 U+홈보이만 결합 가능합니다. LG U+ 전화 [전화장애] 인터넷전화의 전원을 껐다 켰는데요, 화면에 다운로드창이 뜨고 재부팅이 되는데 고장인가요? 인터넷전화의 새로운 기능이 추가되거나 개선되어 펌웨어를 업데이트 하는 것으로 자동으로 인터넷전화의 …
LG U+ 전화 [번호이동] 기존 집전화 이용 시 전화단말기의 기능이나 부가서비스등이 정상 적용되나요? 번호이동시에는 이전 사업자(통신사)에서 이용하던 부가서비스는 자동으로 해지됩니다. U+인터넷전화에서도 다양한 부가서비스를 제공하고 있으며, LG U+ 고객센터 또는 LG U+ 홈페이지를 통해 부가서비스를 확인 후 이용이 가능합니다. ▶ U+인터넷전화 부가서비스 안내 바로가기 → 홈페이지 : https://www.lgup…
LG U+ TV [U+tv UHD4] Dolby Vision, Atmos 콘텐츠 재생 시, 화면이 순간적으로 멈칫하는 현상이 반복해서 발생합니다. 사용하는 와이파이 공유기 모델에 따라 이러한 현상이 발생될 수 있습니다. GAPD-7200은 GAPx-7500 or GAPM-7200으로 변경이 필요하며, GAPD-7300은 UHD4를 첫 번째 LAN 포트에 연결해서 사용하세요. LG U+ TV [디즈니+] 음성 언어, 자막 언어, 자막 표시 형식…
LG U+ TV [한눈에쇼핑] 관심 있는 상품을 따로 보고 싶어요. 관심 있는 상품 카테고리를 선택하여 저장하면 해당하는 상품을 따로 볼 수 있습니다. 아래 방법을 따라 관심 있는 상품 카테고리를 설정해 주세요. ▶ 관심 상품 카테고리 설정 방법 [마이메뉴]→ [관심 상품 카테고리]에서 관심 있는 상품의 카테고리를 선택하여 저장해 주세요. ‘U+추천’ 메뉴에 ‘개인화 추천’이 생기고 관심 있는 상품 카테고리에 해당하는 상…
LG U+ TV [Chromecast with Google TV] U+tv 영상콘텐츠(VOD)를 구매할 때 결제는 어떻게 하나요? U+청구서로만 결제할 수 있으며, 다음 달 통신요금과 함께 내게 됩니다. LG U+ TV [Chromecast with Google TV] TV에 연결했더니 화면이 어둡게 느껴져요. Chromecast와 연결된 TV에 돌비 비전 기능이 있으면, 자동으로 활성화되어 더 어둡게 느껴질 수 있습니다. 돌비 비전은 밝은 …
LG U+ 모바일 [Apple Watch] iPhone이 꺼져있어도 Apple Watch에서 통화, 문자메시지, 메신저를 이용할 수 있나요? 통화는 할 수 있지만, 문자메시지와 메신저는 이용할 수 없습니다. 연동된 iPhone이 비행기 모드이거나 데이터 사용 차단 설정이 되어 있는 경우, 통신 가능한 지역을 이탈한 경우 등에도 문자메시지, 메신저를 이용할 수 없습니다. LG U+ 모바일 [Apple Watch] Apple Watch로 문자…
LG U+ 모바일 [Apple Watch] 통신사가 아닌, 다른 곳에서 구입한 Apple Watch를 iPhone으로 연동하여 개통하려고 하는데 어떻게 해야 하나요? iPhone과 Apple Watch를 블루투스로 연결한 후 iPhone에서 ‘셀룰러 연결하기’를 누르면, 가입 페이지로 이동합니다. 이후 절차에 따라 Apple Watch 개통 신청을 하면 됩니다. 아래 링크를 통해 Apple Watch 개통 시 유의사항을 참조해 주세요. …
LG U+ 모바일 [U+데이터충전소] 다른 통신사를 이용하는 친구에게 데이터를 선물할 수 있나요? U+데이터충전소 앱은 LG유플러스 고객 전용 서비스이므로 다른 통신사 고객에게 데이터를 선물할 수 없습니다. LG U+ 모바일 [U+데이터충전소] 모든 기기에서 이용할 수 있는 서비스인가요? LG유플러스 고객 전용 서비스로 안드로이드 및 iOS(애플) 기기에서 이용할 수 있습니다. LG U+ 모바일 [U+데이터충전소] 데이터를 선물 하는 경우, …
LG U+ 모바일 [U+ 데이터상품권] 데이터가 기본제공되는 요금제 이용자도 U+ 데이터상품권을 이용할 수 있나요? 데이터 스페셜 A/B/C, LTE 음성/데이터, LTE 음성124, (구)LTE 데이터, 데이터 안심옵션, LTE Wearable 등 일부 요금제 고객님은 이용이 불가합니다. LG U+ 모바일 [U+ 데이터상품권] U+ 데이터상품권 충전이 안됩니다! 1) U+ 홈페이지 로그인을 하지 않은 경우 2) U+ 홈페이지에 충전자의 U+…
LG U+ 모바일 [통화연결음] 외국인 고객인데 통화연결음을 어떻게 가입하나요? LG U+ 고객센터(114) 상담원을 통해 외국인 등록번호 확인 후 가입 가능합니다. 단, 여권번호로는 가입 불가하오니 양해 부탁드립니다. LG U+ 모바일 [통화연결음] 미리듣기 할 때와 실제 통화연결음의 음질이 너무 달라요. 유선 사이트에서 미리듣기 되는 음원의 파일형식은 wma이며, 실제 송출되는 음원의 파일 형식은 vox이므로 음질이 차이가 날수 있습니다.…
LG U+ 모바일 [원내비] 핸드폰에 U+Navi LTE가 설치되어 있고 사용 불가라고 나옵니다. 기존 U+Navi LTE 앱은 삭제하시고, 안드로이드 플레이스토어, 원스토어 등 마켓에서 "원내비"를 검색하여 설치하시면 자사 이용자는 데이터 요금 걱정 없이 무료로 내비게이션 서비스를 이용하실 수 있습니다. LG U+ 모바일 [원내비] SKT, KT 고객인데 원내비 사용이 가능할까요? 원내비는 LGU+ 이용자를 대상으로 제공됩…
LG U+ 모바일 [지니뮤직 마음껏 듣기_멤버십] 할인 기간 중 휴대폰 일시정지할 경우, 지니뮤직 서비스를 계속 이용할 수 있나요? 일시정지 기간 동안에는 서비스가 중단되며, 멤버십 할인 대상에서 제외됩니다. 일시정지 해제 시 지니뮤직 서비스 이용은 가능하나 멤버십 할인 대상이 아니므로 정상 요금이 청구됩니다. LG U+ 모바일 [발신번호 표시] 듀얼넘버 사용자인데 추가번호로 전화가 오면 어떻게 구분 하나요? 추가번호로 전화가 오…
LG U+ 모바일 [비디오 데이터 옵션] 컨텐츠 데이터 Free는 어떻게 구입이 가능한가요? 컨텐츠 데이터 Free는 U+모바일tv에서 고객이 선택한 VOD를 처음으로 재생/다운로드 할 때에 동시에 구입 가능합니다. U+모바일tv 앱 내의 결제창에서 구입 가능합니다. LG U+ 모바일 [원내비] 네트워크 접속 문제에 대한 팝업이 뜨고 서비스 실행이 안됩니다. 3G/LTE 접속 시 인증 및 안정적인 길안내가 가능하므로 와이파이가 활성화 상태 여…