헬로모바일 | 핸드폰에서 "통화권이탈" 또는 "서비스지역이 아닙니다"라는 메시지가 나오는데 어떻게 해야하나요? KT망 1. 동일지역에서 모든 휴대폰이 통화권이탈 등의 현상이 발생한다면 해당 지역의 기지국 문제로 볼 수 있습니다. 고객 행복센터로 문의주시면 통화품질 부서를 통해 상담을 받으실 수 있습니다. 2. 동일지역에서 고객님의 휴대폰만 서비스지역이 아닙니다/통화권 이탈 등의 현상이 발생한다면 USI…
헬로모바일 | 소액결제 동의 ↔ 미동의 변경이 가능한가요? KT망 헬로모바일 홈페이지 또는 APP을 통해 통신과금이용동의 서비스를 변경 하실 수 있으며 변경 즉시 이용 가능합니다. 헬로모바일 | MVNO(가상이동통신)가 무엇인가요? 공통 MVNO란 Mobile Virtual Network Operator(가상이동통신망 사업자)의 약자로 기존 이동통신사업자SKT,KT,LGU+)의 시설설비 및 서비스를 도매로 제공받아 이용자에게 합리적인 통신서…
헬로모바일 | 소액결제 자동결제를 직접 차단할 수 있나요? 공통 소액결제 이용 업체의 고객센터 또는 헬로모바일 고객 행복센터로 연락주시면 상담사를 통해 자동결제 차단이 가능합니다. ■ 고객센터 - 헬로모바일 휴대폰에서 114 (무료) / KT망 1855-1144 (유료) SKT망 1855-2114 (유료) - 이용시간 : 평일 오전9시~오후6시 # 소액결제 참고사항 1. 고객 행복센터를 통한 자동결제 차단/해제는 신청 즉시 적용되며 모든 자…
헬로모바일 | SMS로 전송했는데 등기문자(멀티메일)로 전송이 돼요. KT망 문자 전송 시 상대방의 번호입력 후 마지막에 #를 붙이지 않았는데도 등기문자로 전송이 된다면 핸드폰 상의 기능으로 설정된 경우입니다. 핸드폰 기능설정 방법은 핸드폰 제조 업체로 문의하시거나,고객행복센터로 문의주시기를 부탁드립니다. ■ 고객행복센터 이용안내 - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료) - 이용시간 : 평일 오전9시~오…
헬로모바일 | 헬로모바일도 소액결제 이용이 가능한가요? 공통 헬로모바일 고객님도 소액결제서비스 이용이 가능하며 자세한 내용은 아래와 같습니다 1. 소액결제 시 "알뜰폰→헬로모바일"로 통신사를 선택하여 결제 가능 합니다. 2. 소액결제 이용한도는 개통 후 사용일자에 따라 자동으로 부여됩니다. - 개통일 ~ 90일 : 10만원 91일 ~ 180일 : 20만원 181일 ~ : 30만원 3…
헬로모바일 | 정회원이 되려면 어떻게 해야 하나요? 공통 헬로모바일 홈페이지 및 헬로모바일 App 의 다양한 기능을 이용하기 위해서는 정회원 인증을 하셔야 합니다. 헬로모바일 정회원은 헬로모바일로 개통이 완료된 경우 인증이 가능합니다. 개통이 완료된 고객님께서는 아래 절차에 따라 인증을 진행해주시면 됩니다. ■ 헬로모바일 정회원 인증 절차 ㅇ 헬로모바일 홈페이지 회원가입 → ID/패스워드 입력 후 로그인 → 정회원 인증 버튼 클릭 헬로모바일 …
헬로모바일 | 제휴카드 자동이체 신청 시 약정할인 등 기타 할인과 중복으로 요금할인 적용되나요? 공통 다른 할인 프로그램과 중복으로 요금할인 가능합니다. 제휴 카드 할인은 다른 할인 프로그램과 별도로 적용되며, 할인이 반영된 최종 납부 금액에 대해서 요금할인이 적용되어 카드사 청구서에 별도로 표기됩니다 헬로모바일 | 제휴카드 할인은 신규 가입 고객만 가능한가요? 공통 신규 가입(번호이동 포함) 고객은 물론 기존 고객도 할인 혜택 적용이 가능합…
헬로모바일 | 요금제 선택했는데 개통 후 요금제변경 가능한가요? KT망 개통 후 요금제 변경은 가능하나, 단말지원금액 변경에 따라 차액에 대한 추가할인 또는 할인반환금이 부과될 수 있습니다. 헬로모바일 | 결합은 어떻게 신청하면 되나요? KT망 [결합 신청 방법] 1. LG헬로비전 홈페이지에서 수정약 신청경로 : www.lghellovision.net → 헬로결합상품 2. LG헬로비전 고객센터로 1855-1000 신청 3. 헬로모바일 휴대폰 …
헬로모바일 [헬로LTE29] 유선상품과 결합이 가능한가요? KT망 가능합니다. 기존 LTE요금제 결합 할인혜택과 동일하게(기본료-스폰서할인) X10%에 대해 결합할인이 적용 됩니다. 헬로모바일 [헬로LTE29] 홈페이지에서만 가입, 변경이 가능한가요? KT망 기존LTE 상품과 동일하게 헬로모바일 고객센터 / 홈페이지 / App / 대리점 등 에서 모두 가입, 변경이 가능합니다. 헬로모바일 | 3G USIM 요금제도 있나요? 상품은 어디서 확인…
헬로모바일 | 조건없는 USIM LTE 요금제의 상세 상품안내나 제공량은 어디서 확인가능한가요? KT망 조건없는 USIM LTE 요금제의 상품안내를 확인할 수 있는 경로는 아래와 같습니다. 1. 홈페이지 → 요금제/부가서비스 → 요금제 → USIM LTE 요금제 → KT통신망 2. 홈페이지 URL : http://mobile.lghellovision.net/mv_Client/rate/rate_01_01_list.asp?curIndex=8&am…
HELLO MOBILE [헬로리퍼폰] 렌탈서비스로 이용 가능 단말기는 제가 선택이 가능한가요? KT망 헬로리퍼폰샵에서 고객님이 희망하시는 단말기를 선택하셔서 가입신청하시면 됩니다. HELLO MOBILE [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 신청시 단말은 어떻게 수령 받나요? KT망 온라인 가입신청이 완료된 이후, CJ대한통운 택배를 통하여 안전하고 빠르게 배송해드립니다. HELLO MOBILE | 유심 인식이 되지 않은 것 같습니다. 어떻게 해야 하죠?…
HELLO MOBILE | 휴대폰 요금도 현금 영수증 발행이 되나요? 공통 네, 휴대폰 청구 요금 중 ´가입비, USIM 비용, 단말기 대금, 소액결제 청구 금액´ 항목에 대해 현금영수증 발행 가능합니다. - 발행 대상 : 가입비, USIM비용, 단말기 할부금, 소액결제 청구금액 - 발행 기준 : 은행 지로, 은행 자동이체, 가상계좌 납부, 창구 납부 등 현금납부분 - 발급 방법 : 별도 고객 요청없이 국세청으로 자동 발행, 국세청에서 …