CJ ONE 포인트 [포인트 소멸] 포인트가 사라졌어요. 유효기간이 있나요? CJ ONE 포인트는 유효기간이 있습니다. 기본적으로 대부분 포인트 적립일 기준으로 2년의 유효기간이 주어지며, 이벤트나 기타 구매와 상관없이 적립되는 포인트들은 별도의 지정 유효기간이 정해질 수 있습니다. (1~24개월까지) 단, 선물받은 포인트의 유효기간은 선물될 시점의 유효기간에 관계없이 선물받은 날로부터 6개월로 재부여 됩니다. CJ ONE 포인트 [포인트 소…
CJ ONE 포인트 [포인트 환불] 적립 금액을 현금으로 환불 받을 수 있나요? CJ ONE 포인트는 현금으로 환불이 불가능하며, 구매 취소 시 CJ ONE 포인트로 환원됩니다. CJ ONE 포인트 [연회비] 연회비(서비스 이용료)가 있나요? CJ ONE 카드는 별도의 연회비(서비스 이용료)가 없습니다. 회원가입 및 카드 발급은 모두 무료이며, 회원님께서 구매하시면서 적립하신 포인트를 100% 그대로 회원님께서 사용하실 수 있습니다. 단, …
CJ ONE 포인트 - 4개 이상 브랜드를 이용했는데 보너스포인트가 적립되지 않았습니다. 보너스 포인트 적립에 대한 자세한 내용은 [홈 > 포인트/카드 > 보너스 포인트]를 참조하시기 바라며 간략히 보너스 포인트에 대한 안내 말씀 드리겠습니다. 회원님께서 문의 주신 내용은 7가지 경우로 추정이 됩니다.(2023년 2월 20일 기준) ① 이용 브랜드 중 CJ온스타일 혹은 더마켓, 쿡킷이 포함되어 있다면 해당 브랜드에서 각각 포인트 받…
CJ ONE 포인트 [多카드 사용] 멤버십 카드가 여러장 있는데, 포인트를 통합하여 사용할 수 없나요? CJ ONE 포인트는 회원님 명의로 통합 관리 되고 있기에, 카드를 여러 장 발급 및 등록 하셔도 포인트는 자동 통합되어 사용 가능 합니다. 추가로 CJ ONE 카드는 일반 마그네틱 카드의 경우, 회원 1인당 최대 3장 까지 등록 및 사용 가능합니다. 모바일 카드의 경우 통신사 월렛 어플, CJ ONE 카드 어플, MMS 모바일 카드 각각 …
CJ ONE 포인트 [카드분실 시 포인트 사용] 카드 분실 후 포인트 사용은 어떻게 하나요? 먼저 카드를 분실하셨을 경우, 회원님의 안전한 포인트 사용을 위해, CJ ONE 홈페이지 [홈 > 나의 ONE > 카드 관리/변경] 메뉴 또는 고객센터 ARS(1577-8888, , 평일09시~18시)를 통해 카드 분실신고를 하시기 바랍니다. (카드를 분실신고 하여도 포인트는 유지 됩니다.) 포인트 사용 시에는 등록 된 모바일 카드 및 마그…
CJ ONE 포인트 - 적립한 포인트를 모두 쓸 수가 없다고 합니다. 어떻게 된거죠? 회원님께서 적립하신 포인트는 가용포인트와 가용예정포인트로 구분이 됩니다. ※ 용어 정의 - 가용포인트 : 즉시 사용이 가능한 포인트 - 가용예정포인트 : 포인트 적립 후 가용포인트로 전환될 포인트로 즉시 사용이 불가능한 포인트. 가용예정포인트는 가용화를 거쳐 가용포인트로 전환 (구매일 기준 익일 가용 포인트로 전환) - 가용화 :…
CJ ONE 포인트 [CJ ONE APP] 앱에서 포인트 적립율은 어디에서 확인 할 수 있나요? 아래 경로를 통해 확인이 가능합니다. - CJ ONE APP > 홈 > 우측상단 메뉴(三) > CJ ONE > 제휴 브랜드 안내 CJ ONE 포인트 [사용 매장 안내] CJ ONE 포인트를 사용 할 수 있는 매장이 따로 있나요? CJ ONE 카드는 2023년 2월 현재 CJ ONE 대내외 제휴브랜드 (CGV, 뚜레쥬르, 빕…
CJ ONE 포인트 [상품권 구입 시 포인트 적립] 상품권 구입도 포인트 적립을 받을 수 있나요? 상품권은 유가 증권이기 때문에 엄밀히 따지면 구입하는 것이 아니라 동일한 가치의 지급 수단으로 교환하는 것입니다. 따라서 상품권을 구입하신 금액은 적립 대상에서 제외되며, 상품권을 사용하여 상품/서비스를 구입하 실 경우 해당 금액에 대해서는 적립을 받으실 수 있습니다. 단, 일부 상품권은 자체 약관에 따라 적립 혜택을 받지 못 할 수도 있습니다.…
CJ ONE 포인트 [수동적립] 온라인몰(올리브영 온라인몰, CJ온스타일, CJ더마켓)에서 물품 구매를 했는데 포인트 적립이 안 되었습니다. 어떻게 된거죠? CJ온스타일과 CJ더마켓은 주문 결제를 하셨더라도 약관동의 후 주문하신 상품이 배송이 완료(고객인수) 되어야 하는 특성 때문에 물품 배송 완료(고객 인수 완료 시점) 후 3개월(90일)내에 회원님께서 해당 브랜드 웹사이트에서 포인트 받기라는 구매 확정 완료 후에 포인트가 적립됩니다. 따라…
CJ ONE 포인트 [포인트 적립 오류] 포인트가 미 적립되었어요. 제휴브랜드에 따라 적립 방법이 조금씩 상이하며, 포인트 미 적립은 아래의 경우가 있을 수 있습니다. 1. 가용예정포인트로 적립 처리 - CJ ONE 포인트는 오프라인 매장에서 적립한 당일에는 가용 예정포인트로 먼저 적립처리가 되고, 익일 가용 포인트로 전환 되어 사용가능 하도록 운영 되고 있습니다. 따라서 적립 당일에는 사용이 불가능한 가용 예정포인트로 적립되어 있어, 회원…
CJ ONE 기프트카드 [주문/결제] 최대 구매한도가 있나요? 일 최대 구매한도는 1억원입니다. 구매한도를 초과하여 구매를 희망하실 경우, 고객센터 1577-8888 으로 연락 주시기 바 CJ ONE 기프트카드 [주문/결제] 최소 주문금액이 있나요? MMS의 경우, 최소 주문금액 제한은 없습니다. 실물카드의 경우, 최소 주문금액은 100만원입니다. (EX. 3만원권*34장 이상부터 구매 가능) CJ ONE 기프트카드 [주문/결제] 구매가능한 …
CJ ONE 포인트 - 거래내역을 보니 적립 취소가 되있어요. 어떻게 된거죠? 회원님께서 결제 취소를 요청한 경우, 결제 취소로 인해 결제 시 적립된 포인트도 함께 적립 취소가 됩니다. 이 경우는 정상 처리되었다고 볼 수 있습니다. 하지만, 결제 취소를 요청하지 않았음에도 적립이 취소 된 경우라면, 전산 장애 및 단말기 작동 오류로 거래 내역이 취소 되었을 수 있습니다. 통신상의 오류로 인해 취소된 내역은 시스템에서 자동으로 체크되어 다음 날…