스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영 ] [스토어 케어] 매장 고주파 인식이 되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요? 현재 매장 위치는 매장에 설치되어 있는 고주파 장비를 통해 우선 인식하게 됩니다. 마이크 기능이 허용되어 있는데 고주파 인식으로 매장 위치가 인식되지 않는 경우라면, 매장 인식이 불가능한 일부 지역(파티션 바로 뒤, 구석 자리, 매장내 화장실 등)일 수 있습니다. *IOS ① 설정–스타벅스–마이크 설정 ON ② 설정–블루투스 O…
스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영 ] [사이렌오더] GPS 인식이 잘 안 됩니다. 어떻게 해야 하나요? GPS 설정이 켜져 있음에도 불구하고 GPS 인식이 되지 않는 경우라면, 휴대폰 GPS 센서에 문제가 있거나 GPS 인식이 어려운 실내일 수 있습니다. 다른 장소에서 GPS 인식을 시도하시거나 매장 내부에서 직접 주문을 전송하여 주시기 바랍니다. 스타벅스 코리아 [ 매장>매장운영 ] [사이렌오더] 매장 변경은 어떻게 하나요? 사이…
스타벅스 코리아 [ 음료/푸드/상품>기프트(Gift) ] [Gift 배송하기] Gift 배송하기 상품을 구매 시 구매 수량 제한이 있나요? 장바구니 담기 기능을 활용하여 여러가지 상품을 한 곳에 모아 선물 할 수 있으며, 상품별 구매수량의 제한이 있을 수 있습니다. 스타벅스 코리아 [ 음료/푸드/상품>기프트(Gift) ] [Gift 배송하기] Gift 배송하기의 구매내역 확인은 어디서 하나요? [선물하기] 결제내역은 Gift >…
Starbucks Korea [ 음료/푸드/상품>기프트(Gift) ] [Gift 배송하기] Gift 배송하기는 어떤 서비스인가요 ? 스타벅스 애플리케이션의 Gift 서비스의 하나로 스타벅스 상품(MD)을 선물하면 수신자가 입력한 주소로 배송해드리는 서비스입니다. 선물할 때 수신자의 배송지를 몰라도 휴대폰번호만 입력하면 선물할 수 있으며, 선물을 받으신 분이 지정한 배송지로 직접 배송받을 수 있습니다. Starbucks Korea [ 음료…
Starbucks Korea [ 음료/푸드/상품>제품/상품 ] [제품/상품] A/S 가능한가요? A/S는 불가능하며, 원천 불량일 경우는 동일 상품으로 교환 가능합니다. (구매일로 부터 1년 이내) Starbucks Korea [ 음료/푸드/상품>제품/상품 ] [상품] 텀블러와 보온병의 차이점은 무엇인가요? 텀블러는 머그 제품보다 보온, 보냉 효과가 있으나 완전 밀폐가 되지 않으므로 1시간 이상 보온, 보냉 기능이 유지되지 않습니다…
Starbucks Korea [ 음료/푸드/상품>기프트(Gift) ] [단체 및 기업구매] e-Gift card 신청 취소하고 싶습니다. 결제기한 내 결제가 확인되지 않을 경우 자동 취소 됩니다. 결제한 후 발송희망일 -1일 내에 신청을 취소하고 싶다면 담당자에게 운영시간 이내에 구매번호 기재해서 메일 보내주시기 바랍니다. 단, 발송희망일 당일에는 취소가 불가합니다. 단체 및 기업구매 담당자 : starbucksb2b@starbucks.…
Starbucks Korea [ 음료/푸드/상품>제품/상품 ] [상품] 텀블러의 뚜껑을 잃어버렸습니다. 뚜껑 혹은 부품만 새로 구입할 수 있습니까? 네이버 스타벅스 브랜드 스토어(https://brand.naver.com/starbucks)를 통해 아래 텀블러 부품(리드) 12종을 판매합니다. 아래 12종 외 다른 모델들의 부품은 운영하지 않는 점 양해 부탁드립니다. 1. 루시 블랙 텀블러 리드 355ml 2. 루시 블랙 텀블러 리드 4…
Starbucks Korea [ 음료/푸드/상품>기프트(Gift) ] [e-Gift Item] e-Gift Item 사용이 불가능한 매장이 있나요? 미군부대 내 매장 (오산AB, 평택험프리,평택험프리 메인몰, 평택험프리 트룹몰, 대구캠프워커, 군산AB, 캠프캐롤, 캠프케이시), 시즌매장(오션월드, 비발디파크) 및 일부 몰 입점 매장에서 사용이 불가능합니다. 사용 시 파트너에게 문의해주시기 바랍니다. Starbucks Korea [ 음료/…
Starbucks Korea [ 음료/푸드/상품>기프트(Gift) ] [e-Gift Item] e-Gift Item 구매 내역은 어디에서 확인할 수 있나요? [Gift] 메뉴에서 상단 [선물함] 탭의 [보낸 선물]에서 내역을 확인하실 수 있습니다. 최근 5년까지 선물한 내역을 확인할 수 있습니다. Starbucks Korea [ 음료/푸드/상품>기프트(Gift) ] [e-Gift Card_발신] 선물 보낸 카드를 재전송 할 수 있나…
Starbucks Korea [ 결제/환불>결제수단 ] [모바일상품권] 상품권 가져오기를 한 후 적용하지 않았는데 사용 처리되는 것은 아닌가요? 상품권 가져오기는 바코드 정보를 임시로 불러와 상품권의 유효성을 체크하고 결제하는 기능입니다. 따라서 결제 시 적용되지 않은 상품권은 추후 APP과 매장에서 그대로 사용 가능합니다. Starbucks Korea [ 결제/환불>결제수단 ] [모바일상품권] 상품권 가져오기를 하니 유효기간 만료…
Starbucks Korea [ 결제/환불>결제수단 ] [쿠폰] e-쿠폰의 QR코드가 열리지 않아요. ‘e-쿠폰 상세보기’는 충전 또는 사용 가능한 스타벅스 카드가 1장 이상 등록되어 있는 경우에만 가능합니다. Starbucks Korea [ 결제/환불>결제수단 ] [무기명카드] 각각의 무기명 카드 간 실적 합산이 가능한가요? 아니요. 무기명 카드 간의 실적 및 리워드(결제 금액/BOGO e-쿠폰/e-스티커) 이동, 합산은 불가합니…
Starbucks Korea [ 결제/환불>결제수단 ] [카드등록] 스타벅스 카드 등록은 몇 장까지 가능한가요? 계정별 등록 가능한 카드 개수는 제한이 없습니다. Starbucks Korea [ 결제/환불>결제수단 ] [카드등록] 스타벅스 카드를 어떻게 등록할 수 있나요? 웹 또는 APP을 통해 스타벅스에 로그인 하신 후 카드를 등록할 수 있습니다. Starbucks Korea [ 결제/환불>결제수단 ] [카드등록] 혜택을 받…
Starbucks Korea [ 결제/환불>결제수단 ] [자동재충전] BOGO e-쿠폰은 5만원 이상 자동충전이 되면 바로 발급되나요? 아니오, 충전 후 익일 발급됩니다. Starbucks Korea [ 결제/환불>결제수단 ] [자동재충전] 5만원 이상 월 정액 자동충전으로 설정했을 경우에도 BOGO e-쿠폰을 발급받을 수 있나요? 네, 기준 하한 방식과 월 정액 방식 모두 5만원 이상 자동 충전을 설정 하시면 충전 시 마다 익일에…
Starbucks Korea [ 결제/환불>결제수단 ] [카드충전] 모든 모바일 기기에서 카드를 재충전 할 수도 있나요? 네, 모든 모바일 기기에서 카드 충전이 가능합니다. 단, 안드로이드의 경우 신용카드와 휴대폰 소액결제가 가능하고, IOS의 경우 신용카드와 실시간 계좌이체가 가능합니다. Starbucks Korea [ 결제/환불>결제수단 ] [카드충전] 충전 및 재충전 가능한 금액은 얼마인가요? 최초 충전일 경우 최소 5천원 이…
Starbucks Korea [ 결제/환불>결제수단 ] [상품권] 스타벅스에서 신세계 상품권을 이용할 수 있습니까? 스타벅스 대부분의 매장에서 신세계 상품권으로 음료 및 모든 상품 구매가 가능합니다. (스타벅스 카드 충전 불가능) 다만, 미군부대 입점 매장, 오션월드 입점 매장 등 일부 매장의 경우 신세계상품권 사용이 불가능하오니 이용에 참고 바랍니다. 일십만원 초과의 상품권일 경우, 권종금액의 60%이상 구매가 이루어져야 거스름 돈을 …
Starbucks Korea [ 결제/환불>결제내역 ] [단체 및 기업구매] 대량 구매 시 세금계산서 또는 증빙자료는 발행 가능한가요? 스타벅스 상품의 경우, 현금 결제 시 세금계산서 발행이 가능하며, 입금확인증 또는 거래명세서는 담당자에게 요청하시면 발행해 드립니다. 스타벅스 카드와 e-Gift card는 유가증권(비과세 품목)으로 세금계산서, 계산서, 지출증빙, 현금영수증 등 발행 대상이 아닙니다. 입금확인증 또는 거래명세서는 담당자…
Starbucks Korea [ 회원>리워드(혜택) ] [고객경험 설문조사] 설문 참여 중 접속 오류로 설문을 완료하지 못했습니다. 다시 설문에 참여가 가능한가요? 비정상 종료로 인해 설문이 완료되지 않은 경우에는 다시 설문에 참여하실 수 있습니다. 단, 모바일 환경에 따라 정상적인 설문의 참여가 어려울 수 있어 동일한 현상이 지속 발생된다면 스타벅스 대표번호로 문의 주시기 바랍니다. - 스타벅스 대표번호 (☏ 1522-3232) - 운…
Starbucks Korea [ 회원>리워드(혜택) ] [레벨혜택] 골드레벨인 경우 별을 12개 적립할 때마다 무료 음료가 제공되나요? 네, 골드레벨인 경우 12개의 별을 적립하실 때마다 그 익일에 무료 음료 쿠폰이 발급됩니다. (별의 유효기간은 1년입니다.) Starbucks Korea [ 회원>리워드(혜택) ] [레벨혜택] Personalized Offer 쿠폰이 무엇인가요? 스타벅스 리워드 회원 중 골드레벨 고객에게 비정기적으…
Starbucks Korea [ 회원>리워드(혜택) ] [별] 별 적립 기준은 무엇인가요? 방문에 감사 드리는 의미로, 스타벅스 리워드 회원이 본인 계정에 등록된 스타벅스 카드로 1,000원 이상 결제 시 영수증당 방문별 1개가 즉시 적립됩니다. (단, 영수증간 금액 합산 적용은 불가하며, 스타벅스 카드 충전 금액은 별 적립 대상이 아닙니다. Extra 또는 Size Upgrade 금액만 결제하는 경우, 방문별 적립 기준 금액 충족 시 …
Starbucks Korea [ 이벤트/프로모션>프리퀀시 ] [e-프리퀀시] e-프리퀀시 스티커를 조건에 맞게 적립했습니다. 기간 종료 후 증정 상품으로 자동 교환되나요? 증정품 교환 기간 내 모바일 앱에서 예약 후 매장 방문 하셔야 증정품 교환이 가능합니다. 증정품으로 교환하지 않은 e-스티커는 기간이 종료되면 모두 소멸됩니다. * 2021 윈터 e-Frequency e-스티커 적립 기간 : 10/28 ~ 12/31 * 2021 윈터 …